• Como se efectua uma encomenda?
  
  Etapa 1: Identificação
  
  Caso seja a sua primeira encomenda deverá registar-se para criar a sua conta. Para isso preencha o nosso formulário de inscrição. Certifique-se de que os dados estão correctos para poder receber todos os nossos mails relacionados com a sua encomenda.

Se já é cliente da Casa da Hotelaria, identifique-se através do seu endereço de mail e password (que indicou quando fez o registo).

Etapa 2: Adicionar produtos ao carrinho

Escolha os artigos que pretende e adicione-os ao carrinho. Em caso de alterações, terá sempre a oportunidade de os retirar ou mudar as quantidades antes de finalizar a sua encomenda.

 Finalize a encomenda e utilize um cupão de desconto, se disponível.

 Etapa 3: Seguir os passos indicados (se já registado)

1 – Informação de facturação.

2 – Escolha a morada de facturação ou indique outra;

3 – Confirme que a entrega é gratuita (0 €);

4 – Escolha como pretende pagar;

5 – Reveja a encomenda e tome conhecimento dos Termos e Condições.

Finalize a encomenda e receba o mail de confirmação.

•  Necessito de pagar portes de envio?

Apenas para encomendas inferiores a 150 €. As exceções são as ilhas onde apenas está incluído o transporte até ao transitário.

• Entregam os artigos onde quiser?

Sim, pode optar pela entrega das mercadorias na morada que entender. Tem à disposição essa opção durante o processo de compra.

• Aceitam pagamentos com cartão de crédito?

Sim. O serviço PayPal permite-lhe pagar com os principais cartões de crédito, utilize o que mais lhe convier.

• Posso pagar através de Multibanco (MB)?

Pode. Basta escolher essa opção durante o processo de compra e será gerada uma referência MB. Deverá então liquidar o valor associado para validar a sua encomenda.

• O que são produtos relacionados?

Sempre que entrar na ficha técnica de um produto poderá deparar-se do lado direito com um ou mais produtos que o complementem, são denominados “produtos relacionados”.

• É obrigatório adquirir níveis de instalação?

Não. Os serviços de instalação visam apenas um apoio técnico sempre que necessite de ajuda na sua instalação. Têm um preço variável consoante a especificidade do artigo mas tenha atenção, adquiri-los implica uma taxa de deslocação por compra.

• Posso enviar os artigos para a morada que quiser, diferente da morada de facturação?

Sim, para isso basta escolher essa opção durante o processo de compra e indicar a nova morada de entrega.

• Envie-nos as suas questões no formulário abaixo… obrigado !