Assistência Técnica

Todos os equipamentos comercializados pela Casa da Hotelaria têm, por defeito, disponível o serviço de assistência técnica.

O cliente pode optar por nos enviar o material mediante autorização prévia por escrito para o local de reparação a indicar, com o respectivo porte pago.

Em caso de impossibilidade de envio e necessidade de deslocação de um técnico ao local, disponibilizamos esse serviço mediante a cobrança do mesmo, serviço definido adiante como ”Taxa de deslocação”.

Taxa de deslocação é, como o nome indica, a cobrança pela deslocação de um técnico ao local onde se encontra a máquina. Tem o custo (acrescido de IVA) estabelecido por zonas, a saber:

Zona 1: Lisboa, Setúbal e Santarém - 65,00 €
Zona 2: Leiria, Portalegre e Évora - 80,00 €
Zona 3: Beja, Castelo Branco e Coimbra - 95,00 €
Zona 4: Aveiro, Viseu e Faro - 110,00 €
Zona 5: Porto, Braga e Guarda - 125,00 €
Zona 6: Viana do Castelo, Vila Real e Bragança - 150,00 €

Nota: Madeira e Açores, valores de instalação mediante consulta.

Este serviço pode ser solicitado a qualquer momento após a compra e é válido apenas para equipamentos comercializados em www.casadahotelaria.com

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Para além deste serviço, a Casa da Hotelaria disponibiliza ainda dois serviços de intervenção rápida válidos por um ano após a compra e renováveis por igual período:

Casa da Hotelaria GOLD 24

Trata-se de um serviço de excelência criado a pensar em todos os profissionais que, em função do desempenho da sua actividade comercial, não possam ter as suas máquinas paradas.

A aquisição do serviço assistência técnica "Casa da Hotelaria GOLD 24" garante uma intervenção urgente por parte dos nossos técnicos. O serviço envia um técnico ao local em 24 horas e, sempre que possível, disponibiliza uma máquina de substituição temporária.

O serviço é válido por um ano, renovável por igual período e apenas disponível para Portugal continental. Inclui três deslocações ao local e está disponível apenas para equipamentos comercializados em www.casadahotelaria.com. O serviço aparecerá na loja cada vez que adicionar um produto ao carrinho que possa justificar assistência técnica.

NOTA IMPORTANTE: Em caso de não utilização do serviço, o cliente pode optar pela renovação por igual período por metade do valor inicial ou pela restituição de 100% do valor em compras de novos produtos em www.casadahotelaria.com

1 deslocação - 50% do valor reembolsado*

2 deslocações - 25% do valor reembolsado*

3 deslocações - Sem reembolso.

*valores de reembolso em compras nesta loja.

Casa da Hotelaria SILVER 72

 Trata-se de um serviço que dá prioridade a todos os profissionais que, em função do desempenho da sua atividade comercial, não possam ter as suas máquinas paradas por longos períodos.

A aquisição do serviço assistência técnica "Casa da Hotelaria SILVER 72" garante uma intervenção rápida por parte dos nossos técnicos, enviando um técnico ao local em 72 horas.

O serviço é válido por um ano, renovável por igual período e apenas disponível para Portugal continental. Inclui duas deslocações ao local e está disponível apenas para equipamentos comercializados em www.casadahotelaria.com. O serviço aparecerá na loja cada vez que adicionar um produto ao carrinho que possa justificar assistência técnica.

NOTA IMPORTANTE: Em caso de não utilização do serviço, o cliente pode optar pela renovação por igual período por metade do valor inicial ou pela restituição de 100% do valor em compras de novos produtos em www.casadahotelaria.com

1 deslocação - 50% do valor reembolsado*

2 deslocações - Sem reembolso.

*valores de reembolso em compras nesta loja.